Acer 6920 Desligando / Reiniciando sozinho - A SOLUÇÃO

A História



Eu comprei um Acer 6920G e descobri esse defeito, desconfiei que fosse a placa de video, mas não era, troquei pasta termica, testei outro hd, memoria, processador, tela, teclado e praticamente tudo, e cheguei a conclusão que estava na placa mãe o problema.

Muitos tecnicos desinteligentes diriam que é um problema na placa mãe e o assunto morreria aí, sem sequer saber o porque do problema, ou iria dizer que o concerto fica 900 pal, mas resolvi me aprofundar no assunto, revirei a internet por 4 dias, lendo até letrinhas miudas de foruns gringos, pesquisando problemas parecidos em outros notebooks, desmontando e montando varias vezes o meu, descobri que eu não era o unico, praticamente TODOS notebooks Acer serie 69xx e 89xx apresentam este problema, assim como alguns outros como os da toshiba, e sony que usam alguns dos mesmos componentes.


Porque vale a pena tentar arrumar?

Eu estou usando este notebook a 6 meses (hoje em 06/2012) O DIA TODO, passa cerca de 14 hrs por dia ligado, quando não fica ligado full time fazendo downloads. Uso jogos (e abuso) em minha guerreira ATI 3650HD, que pretendo atualizar no futuro, mas é um dos melhores notes que ja tive.

Pros:

não tem tela pequena (ótimo para quem joga), mas tambem não é um trambolhão como os de 17" (fica no meio termo), tem placa de video off-board, bluray, hometheater com 5 alto falantes e 1 subwoofer! Leitor de impressão digital, resolução confortavel aos olhos, webcam muito boa para o encontrado no mercado atualmente, mouse que não esquenta (o que destruiu meu respeito pelos inspirons foi o touchpad, que esquenta como uma frigideira), é confortavel (em vista dos acers 5251 por exemplo, que para jogar jogos de fps é horrivel, tanto pelo driver do touchpad, qto pela posição onde ele se encontra), é um notebook fino e leve para seu tamanho, apresenta um otimo desempenho para sua idade, e acaba sendo um otimo custo/beneficio.



Contras:

Tela com baixa iluminação e contraste (ao menos a do modelo com resolução 1366x768)
Pintura do trackpad se desgasta assim como a pintura dos acers 5000
Possui memória ddr2 (este pode ser resolvido fazendo um upgrade de placa mãe, passando para a placa do acer 6930 que tem slots de memória ddr3)
Acabamento frágil, risca facilmente

Continua...
Parte 2

Esta solução se enquadra para: Acer Aspire gemstone 6920, Acer Aspire gemstone 6920g, Acer Aspire gemstone 6925, Acer Aspire gemstone 6925g, Acer Aspire gemstone 6930, Acer Aspire gemstone 6930g, Acer Aspire gemstone 6935, Acer Aspire gemstone 6935g, Acer Aspire gemstone 8920, Acer Aspire gemstone 8920g, Acer Aspire gemstone 8930, Acer Aspire gemstone 8930g, Acer Aspire gemstone 8935, Acer Aspire gemstone 8935g

Comentários

Anônimo disse…
Enviado. Em breve vou postar uma parte II com outros problemas que este note tem e o que fazer caso esta nao de certo...
Anônimo disse…
oi amigo, eu modifiquei a pagina, da uma lida denovo que agora ta mais facil, tb concertei outras coisas que estavam erradas, deixei um tutorial bem mais completo e facil, só baixar a imagem no media fire e fazer igual (de preferencia abri-la em outro pc e olha-la no momento em que for fazer), se funcionar me avise :D
Anônimo disse…
No linux não sei, não manjo mto, mas devem existir programas de overclock para linux para manipular o clock, talvez alguma mechida no kernel sei la...
Anônimo disse…
Não consigo baixar seus BIOS e tutorial. Meu anti virus bloqueia a página. O que fazer?
jsaraujo@hc.ufpr.br
Anônimo disse…
antes de fazer qualuqer coisa desinstale seu antivirus, voce nao vai querer seu notebook ligando e dando tela preta porque o antivirus bloqueou o programa de flashea-la...
EliasG2R disse…
Ai ta dando esse Erro aki

Phoenix Phlash16 Error
Cannot Flash Memory Manager (e.g.EMM386) present.
PRESS ANY KEY TO EXIT
Anônimo disse…
olá, isso possivelmente se da pelo fato de sua bateria estar descalibrada.

Experimente deixa-lo carregando até 100%, depois use-o constantemente até a bateria acabar totalmente. Recarregue-o novamente 100% (ate a luz ficar verde), não interrompa o processo de carga e descarga. Faça isso umas 5 vezes.

Verifique tambem se seu windows esta configurado para desligar, pois o Windows vem configurado por padrão para adormecer o notebook em fechamento da tampa ou ao pressionar o botao de desligar. Quando o notebook dorme, ele se apaga por completo, mas não desliga a placa mãe, e o processador fica rodando numa frequencia bem baixa.

Outra coisa é que a bateria tambem pode estar velha, meu acer foi comprado em 2009 e hj em dia a bateria não dura nem 1 min e meio ligado...
Anônimo disse…
Boa noite.

O windows esta configurado pra desligar corretamente e a bateria esta em total estado de conservação, durando em media 2 horas e meia.

Fiz o teste voltando pro firmware original, e não ocorre esse problema com a bateria.

Vou tentar fazer o teste de calibrar a bateria.

Obrigado pela atenção.
Valeu.
Anônimo disse…
Boa noite fiz a calibragem, mas não resolveu o problema da bateria.
Fiz um outro teste que depois de carregada a bateria 100% tirei a do notebook e deixei uma noite fora. No outro dia recoloquei a bateria e liguei o notebook, e apresentou 100% carregada, quer dizer então que a bateria está ok.
O que mais posso fazer pra tentar resolver o problema?

Obrigado.
Anônimo disse…
Entao possivelmente seu notebook esta tendo alguma fuga/curto, talvez seja normal, o meu não sei dizer pois a bateria nao dura nada praticamente, em ultimo caso tire a bateria do notebook quando não estiver usando...
Anônimo disse…
Me passa seu msn que te explico passo a passo (se vc tiver outro pc para deixar ligado eqto explico é melhor)
Anônimo disse…
é um acer 6920g com nvidia 9500gs ou um hp? Seja la qual for, bga é um problema cronico, não existe "conserto" existe "remedio", solução definitiva pra problema de bga é jogar placa fora e pegar outra que não tenha esse problema, mas isso praticamente não extsie para 90% dos notebooks... Tenho um post aqui no blog explicando sobre bga, se tiver duvidas me adc no msn que te explico passo-a-passo...
Anônimo disse…
ahhhh entendi. mas se eu reaquecer a solda da placa de video com o secador de cabelo como vc me diz no meu hp, iria resolver algo? as bios como vc me falou, eu atualizei para a ultima versao o F29! Sabe alguma soluçao amigo? obrigado!
Anônimo disse…
hm... ok entao, mas então o meu note desliga as vezes por causa da solda do video entao? mas porq soh com a bateria ela nao desliga? e essa solda do video é na solda da frente ou de tras? obrigado!
Anônimo disse…
oi amigo, meu acer ta reiniciando ou travando tudo, sera que é o mesmo pau, grato falo
Anônimo disse…
Qual o modelo desse acer? 6920 ou 3100/5100?
Anônimo disse…
é um hp pavilion dv7 4054ca! 17 polegadas, core i7, 6 gb ram, 1tb hd, ati radeon hd5650 1gb dedic, win 7 home premium! acho q isso é o bastante! Obrigado!
Anônimo disse…
puts, aí como é ati não tem como dizer ao certo se é bga msm ou problema com os capacitores... só posso ter certeza que vai aparecer nos proximos meses uma penca de gente com o msm problema (a hp adora inventar problemas cronicos) por isso sempre digo, não comprem hp, o barato acaba saindo caro!
Anônimo disse…
Opa, blz, eu to dando uma organizada nesse blog que ta uma bosta (na vdd sempre foi) vo tb fazer um tutorial com fotos usando uns notes q tenho como esquentar o chip de forma correta para nao danifica-lo, estarei fazendo isso entre hj e amanha.
Anônimo disse…
Então cara, sintoma de 6920g com o problema tipico dessa linha, é reiniciar sozinho qdo esta ligado no carregador, mas não reinicia na bateria ou no modo de segurança...

Porem esse negocio de estar aparecendo risquinhos na tela tb pode ser vga, essa 9500gs não é mto confiavel...

De qualquer forma, siga o tutorial para modificar e configurar a bios, se tiver mais duvidas adc no msn que passei ali em cima blz
Anônimo disse…
boa noite! cara soh umas duvidas antes de abrir meu note hp pavilion dv7 q a gnt tava flndo, acho q vc da pra me dar uma ajudinha ae! tipo, esse nogocio de reinialização sozinha, começou gradativamente, tipo, ele soh reiniciava em um jogo, em outros nao, agr até com esse outros jogos ou mexendo msm na net, ele reinicia! soh q só na bateria, ele nao reinicia, soh quando está na tomada! entao cara, minha pergunta é o seguinte: será q pode ser os capacitores da fonte interna ou o chip da bga msm q vc falou da solda? pq se vc achar q é o capacitor, nem vou esquentar esse meu chip, pq tenho medo de estragar! cara me da uma luz ae! ^^ Vlw
Anônimo disse…
PESSOAL FAZENDO COMO ESTA NO SITE FUNCIONA SIM O MEU JA NAO APRESENTA O PROBLEMA...
Anônimo disse…
Entao cara, se vc tem receio de mecher nele, é melhor levar numa autorizada hp de confiança...

Pode ser problema de super-aquecimento, veja os fatos:

O notebook foi comprado zero, logo suas peças eram novas, incluindo pasta termica, borrachas, isolantes termicos, fan, etc... Com o passar dos meses, o cooler foi pegando pó, hoje deve estar com uma camada de pó (se voce tiver animais em casa deve estar pior) algo parecendo uma tira de carpete no dissipador de calor. Agora faça as contas de quanto tempo esta com ele, tendo em mente que pasta termica é recomendavel trocar de 6 em 6 meses, sua pasta ja não deve ter mais a eficiencia que tinha antes... E para acabar de f*der, o que TENHO CERTEZA QUE VAI estar dando problema aí, é a maldita borrachinha que a hp bota sobre a vga (eles na usam pasta termica, e sim essa p*rra) que com o tempo, ela vai derretendo (principalmente nos jogos) e vira um chiclete mastigado todo derretido... O dissipador da vga costuma NÃO ENCOSTAR, OU SEQUER FAZER PRESSÃO sobre o chipset de video, aí o que acontece? Da na mesma que não ter dissipador nenhum em cima.

Seu note pode estar desligando/reiniciando, para evitar de queimar a vga (quando o proc ou vga chega a uma temperatura de 100 graus, as vezes menos, as vezes pouco mais, o note desarma para evitar f*der o chip, é automatico), pode ser isso que esta acontecendo... É que a maioria das pessoas, continua usando o note assim, aí um dia a solda da vga quebra com tanto calor e choque termico, e isso é a razão de desencadear o problema de bga. Se for isso, vai se resolver assim que você trocar as pastas termicas, fazer uma limpeza na fan, e trocar a borrachinha (ela tem um nome, mas nao lembro agora), no mercado livre cusya 7,00 uma, ou você pode comprar um toquinho de cobre que vai durar mais tempo ( mas não recomendo) para colocar entre a vga e o dissipador na vala que fica...
Anônimo disse…
ahhh sim, eu jah abri o note uma vez! e a pasta termica, jah está pouca msm! jah até comprei uma pasta termica nova pra trocar. o duro cara, q de vez enquando, eu mal ligo o note, ele está frio ainda, ele desliga! =( estranho nao? jah tenho esse note a +- 1 ano e 3 meses! o foda q aki na minha cidade nao tem autorizado da hp! =/ alguma sujestao ainda? ou o problema pode estar ai msm? Obrigado por responder. Abraços
Anônimo disse…
É realmente nao tem como dizer de cara se é um ou outro, os sintomas de ambos sao os mesmos, pode ser bga pq tem vezes que de estar frio a solda nao encosta (a solda muda de lugar conforme a temperatura), bem, hp é assim msm, qdo não caga na entrada, caga na saida, funciona os 12 meses que é feito para funcionar, depois da problema, é que nem carro, são feitos para dar problema para voce comprar outro novo, e gerar um ciclo economico... A hp vem com essa putaria desde o inicio da decada passada (logo qdo comprou a compaq)...

Este problema tambem pode ser outras coisas, porem a probabilidade é bem menor, como fonte de alimentaçao, memoria ram, algum circuito que fecha curto, ate mesmo a propria bateria... O negocio de funcionar bem na bateria, da-se ao fato do notebook rodar em um clock mais baixo qdo esta fora do carregador, então se o proc roda mais lento, as outras peças que dependem do fsb dele tb vao rodar, e a vga tb abaixa o clock para poupar a bateria...

Uma questão: Voce ja experimentou formatar o note?
Uma dica: Passe ele pra frente qdo puder e compre um da dell.
Anônimo disse…
Uma outra dica (para testar), baixe o RMclock que disponibilizei no tutorial, esta na pagina 2 do tutorial, baixa ele, execute-o, mas ao invez de selecionar a ultima opção (11x, ou 13x...) selecione a opção 0 (zero) que vai deixar o notebook no menor clock possivel. Use-o para jogos e tudo mais, e me conte o resultado.
Anônimo disse…
Veja como anda as temperaturas do processador atravez deste programa, e tambem baixe esses dois gadgets: download.orbmu2k.de/download.php?id=49 e download.orbmu2k.de/download.php?id=43 (neste ultimo, depois de instalar, click no icone de chave inglesa que tem do lado, e click em "install Driver" e click no ok. Ele ira ficar mostrando a temperatura. veja se todas estao abaixo de 80 graus...
Anônimo disse…
Bom dia, ja experimentei formatar o note sim cara. e nd! sobre o carregador, ele nao pode ser, pq jah peguei emprestado do meu primo, e cotinuou com os sintomas! jah experimentei dar o overclock cara, com o overclock no processador, está de boa, ele nao desliga. mas jah dei na placa de video, q chega em torno de 41~43º dai ele desliga! e na bateria, eu uso ele no alto desempenho, para poder aumentar o fps de jogos. e nem assim o note reinicia! meu pai disse q pode ser solda fria msm! nao pode ser capacitor, pq ele está muito novo pra ser capacitor! Teste de memoria ram, hd, eu jah fiz, e nao tem problemas algum! =( Ahhhhhh, q merd*, gastei tanto dindin nesse note cara, pra dar isso! =(
Detalhe: primeira vez q isso aconteceu, estáva jogando um jogo com graficos pesados, e o note esquentou muito nesse dia, eu até fiquei preucupado, até q reiniciou, achei normal. mas dai começou a aumentar as vezes! =/
Anônimo disse…
Desabilite um dos cores do proc, vai no msconfig (iniciar, executar > msconfig), Inicialização do sistema, Opções avançadas, Numero de processadores (selecione o numero 1) click em ok, reinicie e use normalmente, veja se reinicia. Tambem teste usa-lo no carregador, mas no modo de segurança, e veja se reinicia. Se NÃO reiniciar (no modo de segurança e/ou com um dos cores desligado, é problema de capacitores.
Anônimo disse…
ok amigo, vou testar isso! dentro de alguns dias falarei como que foi! Obrigado!
Anônimo disse…
Olá novamente! fiz esse processo de deixar somente 1 processador ativo. por incrivel q pareça nao reiniciou, com os processos q fazia q ele reiniciava, mas o desempenho do note baixou muito! então nao é capacitor certo? +/- agr da pra descobrir oq é cara? abraços
Anônimo disse…
ahhhh experimentei com 2 processador ativo tbm, para poder desempenhar melhor o note. e tbm nao reiniciou! =D
Anônimo disse…
Então provavelmente é o mesmo problema dos acers de capacitor. No seu caso só se resolve trocando a placa mãe (pois ainda não existe bios modificada que de acesso as opções avançadas)...

Mas de qualquer forma, recomendo vc se livrar dele, arrume-o e venda-o, ou venda-o do jeito que está, no mercado livre com uma boa reputação vc vende rapido... Depois de vender, procure pegar um notebook da Dell, é um dos melhores custo x beneficio, são bons e baratos. Ou com um investimento um pouco maior, pegue um Acer nova geração com vga dedicada (cerca de 3 a 5 pal), ou um alienware usado, ótimo para jogos... Os Toshibas linha Qosmio tambem são excelentes!
Anônimo disse…
ahhhh entendi, mas +/- vc sabe quais capacitor é? tipo, perto da fonte, perto do processador? me livrar acho q nao me livro nao em cara, fiz mto sacrificio pra comprar ele, e vender nao é a sulução! ^^ mas nessas ferias vou experimentar abrir ele pra dar uma olhadinha! Abraços.
Anônimo disse…
Esses capacitores não é possivel trocar com um ferro de solda comum, eles alem de minusculos, são soldados com um estanho especial a mais de 180 graus, somente um tecnico com uma maquina especial poderia troca-lo, e mesmo assim teria que achar o mesmo modelo, e mesmo assim é capaz de apresentar problema novamente. 97% das assistencias em que voce levar vão diagonsticar como perda da placa mãe (pois é raro encontrar profissionais qualificados que façam este tipo de reparo) e vão te passar um orçamento de uns 450 a 600 reais em uma nova.

Notebook é bem parecido com carro, se sai com um vicio de fabrica, por mais que arrume, o defeito vai voltar naquele ponto, e se faltar a sorte, vc ainda fica na mão...

Como este note é um modelo novo, ainda vai ter uma longa jornada de processos na hp, para que com sorte ela reconheça e faça um recall, mas, da-le mais 3 anos para que isso aconteça, isto é, se um grande numero de pessoas desconfiar que isso é problema de vicio oculto e resolver processar a hp em grupo (assim como foi o caso das placas de video 6150 e 7000 dos dv6000), mas não se apoie muito nesta sorte...

Se você tem um desktop, use seu pc de mesa, e evite usar o notebook, provavelmente o problema vai ficar mais serio com mais uso (pela descrição que me passou), o negócio vai ser esperar o tempo passar, pra ver no que vai dar (derrepente vc acha um com tela quebrada na net, compra, faz a troca de placas e usa por mais um tempo), ou a hp reconhece o problema como mensionei acima, ou essa historia chega em algum grupo de desenvolvedores de homebrews, que faça um grande favor a tds usuarios de hp, e desenvolva uma bios modded pra ele, pra testar se desligando o acpi e o dtm o notebook funcione normalmente...
Anônimo disse…
Ahhh sim... q pena então! =( mas é quase certeza q é capacitor entao ne? ou jah é certeza? nao pode ser a solda? abraços
Anônimo disse…
ahhh, mexendo um pouco aki, percebi uma coisa: q em uns videos, aparecia bem na lateral dos videos, uma fita verde ( isso com o carregado) e quando eu uso soh a bateria, ele nao aparecia, agr q estou soh com 2 processador funcinando, ele nao aparece! estranho, será q nao pode ser parte do processador nao amigo? abraços
Anônimo disse…
man, a solução esta bem em baixo do seu nariz, ou melhor, logo acima. Aperte a tecla HOME e leia todo o tutorial, note que há um link para a pagina 2, e na pagina 2 há um link para a pagina 3...
Anônimo disse…
Com certeza!
Victor disse…
Acho que vou comprar uma bateria nova pra ele pois a original dura 15 minutos e vou vende-lo pois nao tem como me precaver desse defeito correto?
Anônimo disse…
Infelizmente nao, é uma questao de defeito de projeto, com certeza um dia vai dar, pode ser daqui a mais 5 anos, como pode ser semana que vem... A solução definitiva seria trocar os capacitores defeituosos, mas requer uma mão de obra especializada e de extrema confiança para o serviço
Victor disse…
Aproveitando, vc conseguiu fazer um overclock seguro na vga?
Anônimo disse…
Em notebook praticamente nao existe over, notebook é travado em clock, se voce faz over, mesmo que consiga destravar a vga ou proc, ainda tem o fator de temperatura e energia, sua fonte nao vai conseguir mandar a energia necessaria para operar num clock maior.
Anônimo disse…
OLÁ RIKINTOSH ADD VC NO MSN PRA DA UMAS DICAS MEU EMAIL É: eucom_voce@hotmail.com
Unknown disse…
ola rikintosh tenho um acer 6920g estou com mesmo problema de reiniciar toda hora queria se possivel vc me passar com detalhes como fazer todo processo q voce relata ai da bios e tudo mais ok??.meu msn ers12mg@hotmail.com.
Anônimo disse…
Cara no seu caso, acho que um bom advogado resolve. Você comprou um produto sinistrado, trata-se de vicio oculto.

Seu problema é BGA, porem se voce comprou este note novo com este problema, voce foi lesado.

Em minha umilde opinião, creio que não vale a pena arrumar, digo, até pode haver algum valor sentimental, porem se você mandar arrumar, entre 3 a 12 mese o problema volta (erro de projeto) você vai ficar gastando dinheiro com conserto, tendo dores de cabeça, passando nervoso e perdendo tempo, compre um notebook novo e se possivel faça garantia extendida, pessoalmente recomendo os Dell que oferecem garantia contra acidentes tambem por um valor justo.
Anônimo disse…
Opa, estou com o mesmo problema, meu notebook liga e fica uns 20 segundos e já reinicia sozinho.

Se você puder me ajudar agradeço.

concatinho@hotmail.com
Unknown disse…
OLA!! QUANDO DO NADA O 6920G APRESENTA TELA PRETA QUAL PODE SER O PROBLEMA??
Anônimo disse…
Não tem como saber pois pode ser 1000 coisas diferentes, nesse caso só levando em alguem pra testar os componentes e levantar uma teoria possivel
Anônimo disse…
só vai dar pra saber trocando a vga
Anônimo disse…
A melhor solução entao é comprar outro notebook
LIBERDADE JÁ... disse…
ola amigo sera que vc poderia me auxiliar com seu alto gral de conhecimento pois estou com um notekook acer aspire 5552 ele liga mas não da imagem ja limpei cooler troquei pasta limpei as memoria montei e nada liga mas nao da imagem sera que vc pode me dar uma ideia talves doque seja desde ja obrigado
Unknown disse…
Conserto Solução Manutenção Regravacao de bios acer 6920 desligando belo horizonte 31-87700557 whatsapp
Unknown disse…
bom dia Rikintosh...como resolver o problema de desligamento constante do acer 6920g....

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